Devoluciones

Devoluciones y cancelación de pedido

Si tu joya no te apasiona puedes hacer lo siguiente:

Cuentas con 14 días naturales desde la recepción del pedido para decidir si es tu joya perfecta, si al final no es así  y la joya se encuentra en perfecto estado, debes solicitar el cambio o devolución rellenando el formulario, una vez que la solicitud sea aceptada puedes enviarnos tu joya dentro de este plazo a la dirección que añadimos abajo, el importe de la compra será devuelto de la misma forma en que se realizo el pago.

En el paquete debes incluir la factura del mismo, esto nos ayudará a agilizar la gestión. En el momento en el que recibamos el pedido procederemos a enviarte el nuevo producto o a reembolsarte el dinero.

Si un producto tuviese algún defecto o fuera distinto al que compraste y entregado por error de DISEUM, éste te será recogido y se te entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.

Te recordamos que no aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: alianzas, esclavas o medallas.

El proceso a seguir es:

  1. Descargar aquí en archivo editable nuestro modelo de Formulario de Desistimiento
  2. Rellenarlo y guardarlo como archivo PDF.
  3. Enviarlo a info@joyerialoan.es en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de recepción de su pedido.